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IT-Service-Management bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen, Methoden und deren Notwendigkeit, die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen.

ideeon Consulting unterstützt Sie bei der komplexen Umsetzung eines proaktiven IT-Service-Managements. Wir setzen auf die wohldefinierten Phasen und den ganzheitlichen Einsatz der IT Infrastructure Library (ITIL), einem Regelwerk, daß als de-facto-Standard gilt.

Letztlich ist das Projektergebnis an dem durch den IT-Betrieb erbrachten wirtschaftlichen Mehrwert für den Kunden meßbar. Aus diesem Grund lassen wir uns an folgenden Punkten als Projektqualitätsmaß messen:

• Service-Strategie
• Service-Entwurf
• Service-Betriebsüberleitung
• Service-Betrieb
• Service-Verbesserung auf kontinuierlicher u. nachhaltiger Basis

Mit unserem strategischen Netzwerk von Partnern sichern wir Ihnen neben Wissenstransfer und innovativen Ideen auch neuste Erkenntnisse zu Entwicklungen & Methoden.